Jean-Pierre Simon, président d’All Systems, revient sur les 30 ans d’histoire de l’éditeur de logiciels « made in France ». D’une planche à dessin au Mont-Blanc, All Systems a gravi des montagnes pour devenir le leader de son marché.
All Systems, 30 ans déjà … Comment s’est créée l’entreprise ?
L’histoire de l’entreprise remonte à une trentaine d’années. C’étaient 3 personnes qui construisaient des maisons individuelles, en les dessinant à la planche à dessin. Ils se sont fabriqués un petit programme intelligent, à l’époque où l’informatique était naissante, pour faciliter leurs projets. Ils se sont alors convaincus de vendre leur programme. De mon côté, j’ai racheté l’entreprise il y a 10 ans. Mon parcours est plutôt hors norme, puisque j’ai commencé ma vie professionnelle dans le secteur public, où j’ai notamment eu la responsabilité du service des communications au quai d’Orsay, avant d’évoluer dans des grands groupes de l’industrie puis des services. Je souhaitais reprendre une belle entreprise, avec un beau produit, et le désir de créer et d’en faire quelque chose.
Voilà près de 30 ans que vous travaillez main dans la main avec les constructeurs de maisons individuelles.
Comment entretient-on une si longue relation de confiance ?
C’est presque une histoire d’amour...D’abord avec un produit qui répond à leurs besoins : dessiner un avant-projet, séduire un client par une belle perspective, vendre sans se tromper sur le prix, puis mener à bien la réalisation du chantier : MIAO est présent à toutes ces étapes. Ensuite avec un bon service d’accompagnement des clients : c’est capital ! Nous avons des clients qui utilisent Miao depuis son origine… On a une vraie relation de proximité avec eux. Notre équipe de techniciens est uniquement composée de personnes issues du bâtiment, ce sont des « pros », qui parlent le langage des CMI et comprennent leur problématique. Les techniciens et les clients s’appellent généralement par leur prénom. Tout le monde est accessible dans ma société, c’est ça une vraie PME !
Le logiciel est « made in Grenoble », au cœur des Alpes, nos concurrents sont américains et allemands, avec des équipes de développeurs disséminés dans le monde entier. Chez nous, tout est développé en France pour le marché français.
Justement, on sent une vie d'entreprise traditionnelle : une équipe soudée, des collaborateurs expérimentés, présents depuis plusieurs années dans l’entreprise...
Comment garder le cap, la stabilité, dans une ère complètement digitalisée, en constant renouvellement ?
Mes collaborateurs sont très attachés à leur entreprise. C’est aussi leur boîte. Il y a une grande fidélité à l’entreprise, en même temps qu’une fierté.
Concernant la transformation digitale, nous sommes présents sur les réseaux sociaux (Facebook et LinkedIn), nous avons mis en place Office 365 cette année, nous échangeons des fichiers via le Cloud, nous facturons nos clients de façon dématérialisée, etc... Aujourd’hui, je me sens dans une entreprise complètement digitalisée, y compris dans les relations avec mes banques. D’ailleurs, mon banquier me disait qu’il était rare de voir des PME échanger leurs documents à 100 % par voie numérique.
Comment le marché a évolué ? Qu’attendent vos clients ?
Il y a une hiérarchie de besoins. Les clients attendent d’abord un produit fiable, qui n’a pas de ratés. Au deuxième rang, il s’agissait d’améliorer la qualité de rendu de nos vues. Le troisième enjeu, c’est de refondre notre modeleur, pour offrir aux clients la possibilité d’exploiter au mieux les capacités du logiciel et de répondre aux évolutions futures du marché.
En 30 ans, vous en avez franchi des étapes …
Quelle est votre vision d’All Systems pour les 30 prochaines années ?
30 ans, pour un éditeur de logiciels, c’est déjà très long ! On peut rêver de diffuser la bannière All Systems ou Miao partout dans le monde…
Plus sérieusement, le marché de la maison individuelle va évoluer considérablement dans les prochaines années : la façon de construire, de vendre, le service client vont changer radicalement. Nous voulons clairement continuer d’accompagner nos clients dans cette transformation. Nous souhaitons également nous diversifier, tout en restant ancrés dans le secteur du bâtiment.
Vous avez d’ailleurs planté un drapeau au sommet du Mont Blanc …
C’était une belle aventure avec une équipe All Systems familiale justement. Je rêverais de planter le drapeau sur l’Everest, ou sur le K2. Qui sait un jour peut-être …
